Kit DIY + Ebook

En Crafty Design Box, queremos que tu experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. A continuación, detallamos los términos y condiciones que rigen los cambios, devoluciones y garantías de nuestros productos.

1. Derecho de Desistimiento (Productos Estándar)

Para los productos físicos no personalizados, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución o cambio del producto, sin necesidad de justificación.

• Requisitos para la devolución:

  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.

  • Se deben conservar todas las etiquetas, accesorios o elementos promocionales incluidos.

  • Los gastos de envío derivados de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente (salvo que se indique lo contrario).

2. Excepciones: Productos que NO admiten cambios ni devoluciones

De acuerdo con la normativa aplicable a la venta a distancia, existen determinadas excepciones al derecho de desistimiento:

• Productos Digitales Descargables: Debido a la naturaleza del contenido digital y la imposibilidad de "devolver" un archivo una vez descargado o consumido, no se admiten cambios ni devoluciones de productos digitales una vez efectuada la compra o iniciada la descarga.

• Productos Físicos Personalizados: Aquellos artículos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados no admiten cambios ni devoluciones por razones de mero desistimiento o cambio de opinión.

3. Garantía por Defecto en Productos Personalizados

Aunque los productos personalizados no admiten devoluciones por cambio de opinión, garantizamos la máxima calidad en su elaboración.

• Garantía de 30 días: En caso de que un producto personalizado presente un defecto de confección, fabricación o tara, el cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para notificarlo.

• Procedimiento en caso de tara o defecto:

  1. Contacta con nuestro equipo a través de craftydesignbox@gmail.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o vídeos donde se aprecie claramente el defecto.

  2. Tras verificar el fallo de confección, procederemos a la reparación del producto sin ningún coste adicional para el cliente.

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para gestionar cualquier cambio, devolución o reclamación por garantía, por favor ponte en contacto con nosotros siguiendo estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a [correo de soporte/atención al cliente].

2. Indica en el asunto: Devolución / Cambio / Garantía - Número de Pedido.

3. Explica el motivo de tu solicitud y adjunta la documentación necesaria (fotos en caso de tara/defecto).

4. Nuestro equipo te responderá en un plazo de [24-48 horas laborables] con las instrucciones detalladas para proceder.

Última actualización: 04/09/2026

En Crafty Design Box, cuidamos cada detalle para que tus productos y recuerdos lleguen a tu hogar de forma segura y transparente. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y el proceso de entrega.

Gastos de Envío

• Envío Gratuito en todos los pedidos superiores a 95 €.

• Para pedidos inferiores a 95 € los gastos de envío son desde 5,80€. El coste exacto del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra una vez que introduzcas la dirección de entrega.

Proceso de compra de Recuerdos Personalizados (Hechos con ropa de tu bebé)

Debido al carácter único y artesanal de estos productos, el proceso de elaboración consta de los siguientes pasos:

• Confirmación del pedido: Realiza tu compra en la web de forma habitual.

• Instrucciones para la ropa: En un plazo de 48 a 72 horas tras la confirmación de tu pedido, recibirás un correo electrónico con las instrucciones detalladas para hacernos llegar la ropa de tu bebé de forma segura.

• Confección y envío final: Una vez recibamos las prendas en nuestro taller, comenzaremos la elaboración de tu pedido y te notificaremos cuando esté listo y en camino.

Gastos de Envío en Devoluciones y Cambios

Para aquellos productos en los que se contemple el derecho de cambio o devolución (según se detalla en nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones):

• Los gastos de envío derivados de la devolución o cambio corren a cargo del cliente. Dichos costes de transporte serán deducidos directamente del importe total a reembolsar al procesar la devolución.

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de envío, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo de atención al cliente: craftydesignbox@gmail.com